A Prefeitura de Maracanaú, por meio do Procon Municipal, divulgou o Cadastro de Reclamações Fundamentadas referente ao ano de 2025. O levantamento reúne dados registrados entre os dias 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2025, com base nas informações do Sistema Nacional de Atendimento ao Consumidor (ProConsumidor).
O cadastro é um importante instrumento de transparência e informação à população, permitindo que consumidores conheçam o comportamento de fornecedores de produtos e serviços no mercado. A iniciativa também auxilia na escolha mais consciente por parte dos cidadãos, além de fortalecer a política de proteção e defesa do consumidor no município.
De acordo com os dados divulgados, o Procon Maracanaú registrou 202 reclamações fundamentadas ao longo de 2025. Desse total, 185 foram atendidas, o que representa um índice de resolutividade de 91,58%, enquanto 17 não foram solucionadas.
Entre as áreas mais demandadas pelos consumidores, destacam-se os serviços financeiros, com 29,21% das reclamações, seguidos por água, energia e gás, com 23,27%. Também aparecem entre os principais registros os segmentos de serviços diversos (11,39%) e produtos em geral (8,91%).
No ranking dos assuntos mais reclamados, lideram as queixas relacionadas a água e esgoto, com 14,36% dos registros, seguidas por energia elétrica (8,91%) e questões envolvendo contas bancárias, como conta corrente, salário e poupança (6,44%).
O levantamento também apresenta o ranking das empresas mais reclamadas, com destaque para a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece), que ocupa a primeira posição, seguida pela Enel Distribuição Ceará e pela Assurant Seguradora.
A divulgação anual do Cadastro de Reclamações Fundamentadas atende ao que determina o Código de Defesa do Consumidor e reforça o compromisso do Procon Maracanaú com a transparência, a fiscalização e a melhoria contínua das relações de consumo no município.
Clique no link abaixo e confira o Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2025 – Procon Maracanaú:
