Ouvidora Geral
Janaina de Oliveira Albuquerque é Ouvidora Geral da Prefeitura de Maracanaú, atuando na promoção da transparência, da escuta ativa e do fortalecimento do diálogo entre a gestão pública e a sociedade. É certificada pela Associação Brasileira de Ouvidores e Ombudsman e possui ampla experiência na área de comunicação e atendimento ao cidadão.
Formada em Comunicação Social pela Faculdade Estácio de Sá de Vitória (ES), Janaina tem uma carreira consolidada no jornalismo, tendo trabalhado por muitos anos em emissoras de rádio e TV em Fortaleza (CE) e Vitória (ES). Sua vivência no meio de comunicação lhe proporcionou um olhar apurado sobre a importância da informação e da escuta qualificada na construção de relacionamentos institucionais mais eficazes.
Além disso, possui pós-graduação em Marketing Estratégico e especialização em Marketing Político Digital, conhecimentos que aplica na formulação de estratégias de comunicação, gestão de imagem e engajamento público. Sua experiência contribui diretamente para o aprimoramento dos serviços da Ouvidoria, fortalecendo os canais de participação e garantindo respostas mais ágeis e eficientes às demandas da população.
Sempre em busca de inovação e aprimoramento profissional, participa ativamente de congressos, cursos e eventos na área de Ouvidoria, Comunicação e Marketing, consolidando-se como uma referência no setor.
Competências
A Ouvidoria Geral do Município tem como objetivo promover a participação do usuário na gestão municipal, acompanhar a prestação dos serviços públicos, bem como receber, analisar e responder as demandas dos cidadãos maracanauenses, entre outras funções. O órgão é vinculado diretamente ao Gabinete do Prefeito.
Contatos
- Rua Edson Queiroz, 270 - Centro, Maracanaú - CE, 61900-200
- 3521-5891
- ouvidoriageral@maracanau.ce.gov.br
- Segunda a quinta 08h às 12h e 13h às 16h Sexta-feira 08h às 14h